你有沒有被某個粉專標註,貼文內容是:
尊敬的管理員頁面,有人舉報您的粉絲專頁違反社群守則。請在24小時內點擊連結驗證身分,否則您的帳戶將被永久禁用。
當你點進了連結,你的帳戶就真的無法使用了!
自2022年開始,Facebook用戶就經常收到這個訊息。當用戶點進連結之後就會發現自己的帳號遭到盜用了!這是一種新型的網路詐騙,連結中有病毒程式,只要點擊就會讓駭客盜取帳號。駭客將會藉此詐騙金錢、發送假消息等等。
如何判斷是否真的違反社群守則?
Meta的所有官方訊息都會用通知或E-mail發送,利用粉專貼文標註的通通都是假消息!
這些粉專通常都會用警告的圖像當作頭貼,名字會是Social Network加上各種數字組合,看起來就讓人緊張。請注意!Meta的訊息是不會以這種標註方式公開,如果真的違反社群守則會通知個別粉絲專頁或是E-mail發送。
如果粉絲專頁真的被舉報,需要向Meta提出申訴取回經營權,而不是簡單的點個連結驗證身分。所以,如果粉絲專頁沒有任何異常,那麼就可以放心了!
當收到訊息時該怎麼辦?
在收到違反社群守則通知時可能會很緊張,這時候請記住,不要慌張!確認是否真的為Meta發出的官方消息,並了解是哪部分違反社群守則。
如果發現是詐騙訊息,那麼就直接無視,最重要的是千萬不要點擊任何連結!因為這些連結都有可能藏有病毒。
為什麼FB會停用帳戶?
Facebook是目前最多人使用的社交軟體,為了避免有心人士散布違反善良風俗、違法的內容。FB會有相應的對策,也就是社群守則。
而在粉專經營的時候,我們可能會不小心觸碰到社群守則,或是因為演算法的失誤而導致被封鎖。或是有人惡意檢舉導致粉專下架。由於會有以上情況發生,因此FB提供了申訴管道,讓這些因為無意或是被他人攻擊的粉專有恢復機會。
粉專如何申訴?
當粉絲專頁真的遭到停用時,可以從以下管道提起申訴
- 在收到停用通知時,可能會看到底下有一個調查選項。有一個不同意處置的的選項。可以藉由這個管道申訴。
- 到官方申訴管道聯繫Meta客服,但極有可能會收到罐頭訊息回覆。如果還是無法解決,可以點選其他問題來詳述帳戶資訊。
- 利用Facebook功能意見回饋表單回覆,這個表單的回覆機率比較高。
事實上,Meta並沒有提供一個可以統一回覆申訴的管道,而拿不回來的案例也時有所聞。所以,最好是不要將所有的經營重心都放在單一管道。除了粉絲專頁之外,也可以架設自己的網站,將風險分散。