數位行銷是現今的趨勢之一。有別於傳統行銷,數位行銷的方式更加多元。其中有兩大種類:主動行銷與被動行銷。這兩種行銷方式沒有優劣之分,而是要互相配合達到相輔相成的作用。
數位行銷存在在我們的網路生活中。不管是你瀏覽網頁看到的廣告、在社群媒體上看到的業配文,甚至是你的搜尋結果都是。
主動行銷
主動行銷就是由企業主動將產品送到消費者面前。以傳統行銷來說,發送傳單、電視廣告、電視牆等等都是。如果放到數位行銷上,那麼就是發送EDM給客戶、購買社群廣告投放等等。像是Facebook的推播。
主動行銷的好處是品牌或產品的曝光度會變高。然而,當消費者看到廣告時不一定會馬上購買,而看到廣告的這些人也不一定受眾。因此,廣告投手的存在就很重要。他們能夠精準鎖定受眾投放廣告,降低廣告成本並提高轉換率。
這種方式強調的是企業積極地找尋潛在客戶,透過直接的方式引起他們的注意,希望能夠促使購買行為。
被動行銷
被動行銷則是等待客戶上門,像是SEO。一般來說,當作出搜尋這個行為的時候,都會帶有某種意圖,比如想要了解台北有什麼好吃的?台中的下午茶有什麼推薦?在搜尋時通常會有兩個目的:找資料及買東西。
SEO就是將網站優化,使得網站的排名上升。當消費者在搜尋時,會偏好點選排名靠前的網站。所以當我們的網站在前面的時候,自然就更容易被造訪。
然而,在大家都想做SEO的時候,搜尋引擎也會不斷優化,Google的演算法會不斷更新。因此,我們需要不斷的去調整策略讓排名維持。
此外,內容行銷也是一種。分享有價值、原創、客戶喜歡的內容,吸引客戶前來互動,
被動行銷就像是等待客人上門,不需要特別地去找顧客,而是提供一個吸引顧客的環境。被動行銷強調的是建立品牌形象和信任,以吸引顧客自願地來與品牌互動,進而產生潛在的購買意願。
主動行銷vs被動行銷
主動行銷 | 被動行銷 | |
---|---|---|
優點 | 曝光度高,比較容易被看到 成果快速,基本上只要投廣告就有很大的機會被看到 | 轉換率高,客戶看到的時候通常都已經有購買意圖 成本較低,可以藉由改善網站品質提高排名 |
缺點 | 轉換率差,看到廣告的人不一定是潛在客戶 需要花錢投廣告、陌生開發 | 客戶不一定會看到,如果競爭對手更強那有可能會被擠下去 花費時間較長,需要不斷優化及調整 |
通過比較表格我們可以看到,主動行銷及被動行銷都各有優缺點,所以最好的方式就是兩種同時進行。主動行銷強調直接的銷售努力,而被動行銷則著重於建立長期的品牌形象,以便在客戶主動尋找產品或服務時被選擇。